Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của cd68

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên cd68 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đang hoạt độngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cd68 Điều khoản và điều kiện của cd68
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách cd68 bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để cd68 vận hành dịch vụ một cách minh bạch. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện liên quan đến dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản của bạn, nhằm đảm bảo bạn luôn biết mình đang nhận được gì và có thể yêu cầu gì từ chúng tôi.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy trình kiểm toán nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhận diện thiết bị đã xác minh và phát hiện đăng nhập bất thường.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác — chẳng hạn số ví Viettel Money thay đổi — bạn có quyền yêu cầu cập nhật qua bộ phận hỗ trợ.

Xử lý tranh chấp giao dịch

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút tiền qua ví điện tử sẽ được xem xét trong vòng thời gian hợp lý.

Cập nhật điều khoản và thông báo

Khi điều khoản thay đổi, cd68 thông báo qua email đã đăng ký và kênh Telegram chính thức ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cd68 sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải tự đọc và suy diễn một mình. Liên hệ trực tiếp qua live chat, email hoặc Telegram để được hướng dẫn cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các thắc mắc liên quan đến chính sách rút tiền. Phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi và xử lý từng trường hợp cụ thể.
Telegram chính thức Theo dõi kênh Telegram của cd68 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Bạn cũng có thể gửi câu hỏi trực tiếp về chính sách tài khoản qua kênh này.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của cd68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải đáp theo tình huống cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập dịch vụ từ khu vực mà pháp luật địa phương không cho phép, bạn không được sử dụng nền tảng này.

Không. Ví điện tử dùng để nạp tiền — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể khiến giao dịch bị giữ lại hoặc tài khoản bị tạm khóa để xác minh.

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán đã ký kết thỏa thuận bảo mật với chúng tôi, và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký và kênh Telegram chính thức trước khi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật trên trang này, kèm ngày sửa đổi gần nhất.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo quy trình kiểm toán nội bộ trước khi được xóa hoàn toàn.

Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác, bạn có quyền gửi đề nghị xem xét lại kèm bằng chứng liên quan và cd68 sẽ xử lý từng trường hợp riêng biệt.

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin ví qua bộ phận hỗ trợ. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng vào hồ sơ tài khoản. Rút tiền về ví mới chỉ được phép sau khi quá trình xác minh hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi truy cập trên điện thoại, nhận diện thiết bị đã xác minh và phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Bạn có thể điều chỉnh quyền cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu log hệ thống với lịch sử ví của bạn, xác nhận trạng thái giao dịch và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian hợp lý tùy theo độ phức tạp của trường hợp.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên cd68. Tạo nhiều tài khoản để lách quy định — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, kể cả số dư chưa rút.